Un conseil? 02 47 277 714

SAV batterie-solaire.com

Quel est le délai de garantie ?

Les produits sont garantis par les constructeurs eux-mêmes, la durée (1 an, 2 ans, 3 ans... ) et les modalités de prises en charge (garantie sur site, prise en charge par des stations locales... .) de la garantie sont donc variables. Concernant le délai de garantie, chaque fiche produit en fait figurer la durée. Sauf précision contraire dans la fiche produit, la durée de garantie est de 1 an.
Bien entendu les conseillers de Batterie Solaire répondent à toutes vos interrogations.


Nature de la garantie

La garantie se limite au remplacement de la pièce ou de l’article défectueux. La réparation, l’échange ou le remplacement ne modifient pas la date initiale de garantie. La garantie ne couvre pas le remplacement des consommables, l’utilisation anormale ou non conforme des produits (consulter systématiquement la notice d’utilisation fournie), les pannes liées aux accessoires (câble d’alimentation), les défauts et leurs conséquences dus à un réparateur non agréé par le vendeur, les défauts et leurs conséquences dus à une utilisation non conforme à l’usage auquel le produit est destiné.
La garantie n’est pas assurée lorsque les conditions de stockage, d’installation, d’utilisation et d’entretien normales ne sont pas respectées.
Dans tous les cas, se référer aux notices d’utilisation. Les frais de port en retour restent à la charge exclusive de l’acquéreur. Aucun prêt de matériel ne s’effectue pour le remplacement d’un matériel défectueux.


Comment bénéficier de la garantie ?

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des Produits, le Client doit impérativement conserver la facture d’achat du Produit et ou son numéro de commande.


Mon produit est en panne (sous garantie / hors garantie)

Un produit que j'ai commandé est en panne durant la période de garantie. Dans tous les cas, contactez le SAV de Batterie Solaire afin qu'il vous indique la marche à suivre. L'obtention d'un numéro de retour est indispensable avant tout renvoi, tout colis retourné sans numéro de retour sera refusé.

Un produit que j'ai commandé est en panne après la période de garantie. Contactez le SAV de Batterie Solaire qui vous communiquera les coordonnées de la station technique agréée par la marque la plus proche de chez vous.


Je désire commander une pièce détachée

Contactez notre service client ou référez-vous aux sites du fabricant afin de connaître la station technique agréée la plus proche de chez vous.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contactez :

● Par téléphone : 02 47 27 77 14 (du lundi au vendredi, 9h30 - 12h30, 13h30 - 18 h, sauf le mercredi matin)

● Par courrier à l'adresse suivante:

Alter Africa
5, rue du Général Mocquery
37550 Saint Avertin
(même bâtiment que Saint Avertin Construction)

● Par e-mail: 
contact@batterie-solaire.com