La période de garantie fabricant affichée sur la fiche produit démarre à la date de livraison de la commande initiale sans renouvellement de cette période en cas d’échange dans le cadre de celle-ci. La durée de la garantie ne peut-être inférieure à celle consentie par nos fournisseurs.

 

Cette garantie ne s’applique pas :
(a) Aux piles (au regard de leur utilisation à usage unique) sauf si le dommage est dû à un vice de matière ou de fabrication.
(b) A tout dommage esthétique
(c) A tout dommage causé par l’utilisation. Les conditions de stockage ainsi que la mise en service du produit, font partie de l’utilisation.
(d) A tout dommage causé par accident, abus, mauvaise utilisation, contact avec un liquide
(e) A tout dommage causé par le fonctionnement du produit hors des utilisations permises ou prévues décrites dans les fiches techniques des produits
(f) A un produit ou une pièce qui a été modifié de telle manière à en altérer la fonctionnalité ou les capacités sans l’autorisation écrite d’ALTERBATT
(g) Si tout numéro de série a été enlevé ou rendu illisible

 

IMPORTANT : n’ouvrez pas le matériel. L’ouverture de ce matériel est susceptible de provoquer des dommages qui ne sont pas couverts par la présente garantie.

 

ALTERBATT prend en charge…
Le consommateur sera en droit d'obtenir d'ALLTERBATT la réparation ou le remplacement sans frais du produit défectueux, à moins que le choix demandé ne soit objectivement impossible ou constitue un coût manifestement disproportionné au regard d'autres modalités, compte tenu de la valeur du produit, de la nature du défaut de conformité et de la possibilité de mettre en œuvre des solutions alternatives sans inconvénient majeur pour le consommateur.
Dans le cas où le remplacement du produit est impossible ou constitue un coût manifestement disproportionné ou entraîne un délai déraisonnable ou occasionne des inconvénients majeurs pour le consommateur, ce dernier aura le droit d'obtenir en échange du produit un remboursement total ou partiel.

 

Si un produit vous semble présenter un dysfonctionnement ou une anomalie, l'acheteur doit avant toute chose adresser un email à [email protected] en expliquant le plus précisément possible le dysfonctionnement constaté et la manière d'utiliser ou d'installer le produit (et en joignant si nécessaire un schéma et/ou des photos claires).

 

Nous vous indiquerons par retour d'e-mail les contrôles et manipulations éventuelles à réaliser et joindrons la fiche SAV, à remplir et nous retourner si le dysfonctionnement persiste.

 

Suite à l'analyse des informations transmises dans la fiche SAV, nous indiquerons à l'acheteur un numéro de SAV et si le produit doit être retourné directement au fabricant ou bien au Service Technique de AlterBatt :

 

www.batterie-solaire.com
ALTERBATT
5, rue du général Mocquery
37550 Saint Avertin

Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client, sauf entente préalable explicite entre l'acheteur et ALTERBATT.

 

Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.

 

Si son état l'exige, un produit testé par le Service Technique de ALTERBATT pourra être retourné au fabricant pour réparation ou remplacement.

 

ALTERBATT se réserve le droit de facturer les frais inhérents à un retour injustifié, même pendant la période de garantie.
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contactez :

 

 

AlterBatt
5, rue du Général Mocquery
37550 Saint Avertin
(même bâtiment que Saint Avertin Construction)